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舆情什么时候回复(舆情怎么回复)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-26 14:10:05

本文黑猫站长来给大家分享下关于舆情什么时候回复,以及舆情怎么回复的相关知识,希望对大家有所帮助,不要忘了收藏本站喔!

本文目录一览:

网络舆情应对有方法吗?

在舆情危机频发的当下,开展舆情应对工作势在必行。鉴于此,下面舆情公司识达科技为大家分享了一些舆情应对的经验教训,可供参考。

舆情应对步骤分析

1.监测:监测舆情发展动态,舆情监测是舆情应对工作的起点和基础。

2.研判预警:作出研判,发出预警,通过技术和人工监测,捕捉到了舆情,下一步工作便是对舆情及时作出研判,发出预警通知。

3.整理并分析原因:重大事件要上报有关责任人/部门。

首先要理清引起舆情的相关事件的来龙去脉,并分析舆情产生的社会因素等。

对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情,应及时上报领导或管理部门,以便及时采取有效的应对措施。实施舆情应对的前提是,做好了对已出现的舆情的全面分析,找到了舆情产生原因,才能找到有效的对策。

4.回复和引导:快速回应并进行舆论引导。一般性网络舆情,责任单位要在12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位要在24小时内官方回复;无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复;紧急舆情于3小时内回应。

5.跟踪反馈:持续跟进相关事件的后续发展。回复发布后,涉事主体要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延。

舆情应对注意事项

1.黄金24小时法则:换言之也就是要快速应对,速度都是最重要的,速度当先,能够有效避免事件的不断发酵,将更大的损失扼杀于萌芽之中。

2.找到根源性信息所在:凡肯定不是空穴来风,每个事件或是每条消息都有它背后的操纵者。所以小编认为在处理问题上一定要从根源入手,解决最根本的事物,从而堵住信息的源头找到操纵者发布消息的缘由,然后再考虑以什么样的方式方法去解决此事。

3.权威证实:在事件发生后,为了增强公众对企业的认可和谅解,可以邀请具有一定权威性的第三方对事件进行权威证实,这是曲线救国策略,有权威的第三方站出来说话,远比自己一味喊冤要有更多的可信性。

4.建立并维护好媒体合作平台:企业要时常定期与合作媒体进行交流和沟通,加深媒体的信任,从而获得媒体的支持。

舆情报告第一时间是什么时候

突发事件舆情回应的"第一时间" 往往涉及公众利益和公共安全,党政部门容易成为公众和舆论质疑的对象.舆情引导有三个关键时间点:事件发生后的1小时,5小时和24小时。

具体抓好四个“第一时间”:

抓好事件发生后的第一时间。作为领导干部,面对突发事件发生时,不能刻意抗拒媒体,要树立一个理念:如果我们能够为媒体提供最好的服务,同样,媒体也会为我们提供最好的新闻报道服务。突发事件发生的第一时间,领导干部务必树立服务新闻媒体意识,在全力做好处理的同时,要安排专人负责接待各种新闻媒体,设立记者接待处或信息中心,将现场详细情况进行整理汇总,以便以最快的速度对外发布,避免媒体大众的胡乱猜测,产生负面新闻。

抓好记者到达后的第一时间。召开新闻发布会前,尽可能地为媒体记者提供工作便利条件,以便让他们在到达后立刻投入工作,及时将现场的真实情况报道出去,让更多的人了解事件真相。与此同时,还应注意两方面事项。一方面,积极与媒体进行各自专业领域的知识沟通,使社会和公众对于政府的工作能够多一些理解,少一些误解。另一方面,注意言行举止。领导干部的媒体形象是仪表、言谈、作风、人格、情感等多种形象的有机统一,特别是突发事件状态下,领导干部更应注重语言、着装、公共礼仪来塑造良好的媒体形象。

抓好报道前的第一时间。领导干部没有任何理由害怕群众、隐瞒真相、欺骗群众,除个别涉及法定隐私及国家安全的重大事项要保密外,均应本着实事求是的态度面对媒体采访。在采访时要特别注意前后口径的一致性,不能今天说一,明天说二,让记者觉得不诚恳,从而带来危机效应。要利用新闻发布会、情况通报会等有效方式,统一事件新闻报道的基调,形成正确的新闻报道导向。面对新闻记者时,要多讲现场情况、多讲处理突发事件采取的措施,不能在正式的结论出来之前,妄下结论。

抓好舆论形成的第一时间。人民网舆情监测室基于当下媒体环境提出了“黄金4小时”原则。“黄金4小时”指的是新闻发布的及时性,政府要第一时间发声,第一时间处理问题,做突发事件的“第一定义者”。因此,事件发生后要在舆论形成前的第一时间,分析可能出现的不良舆论,利用新闻媒体,有针对性地进行报道。让大家知道事件的现场真实情况,避免不明真相的人因小道消息形成负面的舆论,给事件的处理造成麻烦和不良影响。

简述处理网络舆情的应急管理程序

发现舆情。

利用网络搜索引擎,采用关键词搜索方式,对涉及本地区、本部门的网上信息进行收集、研判,半小时内必须发现有关网站、论坛、微博的负面网帖。

整理上报。

发现紧急舆情,网管部门半小时内警示涉事单位;发现重大舆情,网管部门1小时内提示涉事单位;同时以“舆情专报”形式报送县委、政府分管领导。

回复引导。

一般性网络舆情,责任单位12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位在24小时内官方回复。如情况特殊,无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复。紧急舆情于3小时内回应社会关切。

跟踪反馈。

回复发布后,涉事单位要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延。在回复发布后的2个工作日内,把处置情况反馈给网管中心。

结语:以上就是黑猫站长为大家介绍的关于舆情什么时候回复和舆情怎么回复的所有内容了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站喔~

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