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网络舆情防控措施有哪些(网络舆情的预防与控制)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-26 16:06:07

本文黑猫站长来给大家分享下关于网络舆情防控措施有哪些,以及网络舆情的预防与控制的相关知识,希望对大家有所帮助,不要忘了收藏本站喔!

本文目录一览:

网络舆情应对有方法吗?

在舆情危机频发的当下,开展舆情应对工作势在必行。鉴于此,下面舆情公司识达科技为大家分享了一些舆情应对的经验教训,可供参考。

舆情应对步骤分析

1.监测:监测舆情发展动态,舆情监测是舆情应对工作的起点和基础。

2.研判预警:作出研判,发出预警,通过技术和人工监测,捕捉到了舆情,下一步工作便是对舆情及时作出研判,发出预警通知。

3.整理并分析原因:重大事件要上报有关责任人/部门。

首先要理清引起舆情的相关事件的来龙去脉,并分析舆情产生的社会因素等。

对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情,应及时上报领导或管理部门,以便及时采取有效的应对措施。实施舆情应对的前提是,做好了对已出现的舆情的全面分析,找到了舆情产生原因,才能找到有效的对策。

4.回复和引导:快速回应并进行舆论引导。一般性网络舆情,责任单位要在12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位要在24小时内官方回复;无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复;紧急舆情于3小时内回应。

5.跟踪反馈:持续跟进相关事件的后续发展。回复发布后,涉事主体要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延。

舆情应对注意事项

1.黄金24小时法则:换言之也就是要快速应对,速度都是最重要的,速度当先,能够有效避免事件的不断发酵,将更大的损失扼杀于萌芽之中。

2.找到根源性信息所在:凡肯定不是空穴来风,每个事件或是每条消息都有它背后的操纵者。所以小编认为在处理问题上一定要从根源入手,解决最根本的事物,从而堵住信息的源头找到操纵者发布消息的缘由,然后再考虑以什么样的方式方法去解决此事。

3.权威证实:在事件发生后,为了增强公众对企业的认可和谅解,可以邀请具有一定权威性的第三方对事件进行权威证实,这是曲线救国策略,有权威的第三方站出来说话,远比自己一味喊冤要有更多的可信性。

4.建立并维护好媒体合作平台:企业要时常定期与合作媒体进行交流和沟通,加深媒体的信任,从而获得媒体的支持。

网络舆情如何有效控制?

绝对的控制是难以实现的,一般来说,尽可能地引导才是关键,尤其是掌握舆情的发展规律。

从网络舆情的发展来看,其主要分为五个阶段,分别为舆情发生期、舆情发展期、舆情高潮期、舆情震荡期以及舆情回落期。而每个阶段的舆情往往也具有不同的特点,如舆情热度上的、关注焦点上的、情感变化上的、热门地域上的等各方面的差异,都需要舆情管理工作决策者去适时的调整和优化舆情引导处置策略。

网络舆情发展特点规律把握方法

在这里以实时舆情监测系统-识微商情对监测的近一天(9月21日15时-9月22日15时) #中秋晚会# 事件为例,看其如何帮助大家从多维度掌握实时的网络舆情发展特点规律:

从全网舆情数据量统计来看,相关信息超242.7万条,热门文章100条,敏感信息4.3万余条,其中原贴13万条,jingwai信息1672条,Twitter572条,Facebook435条,YouTube23条。

1.时间趋势(监测时间内不同时段的舆情热度变化情况)

2.情感分析(网民及媒体的态度)

(1)情感倾向分布

(2)情感倾向变化趋势

3.话题分析(衍生的话题分布,展现舆论的关注焦点)

4.媒体类型(哪类媒体平台是舆情传播的主力军)

(1)各平台数据分布

(2)各平台信息变化趋势

5.热门网站(哪类网站成为了舆情的集中地)

6.热门文章(哪些文章推动了舆情的发展,转载传播更广)

7.信息类型(舆情传播的信息分类)

(1)各类型信息分布

(2)各类型信息变化趋势

舆情风险点及防控措施

一、做好舆情预警监测,健全应急管理机制。受到互联网特性的影响,网络舆情危机的爆发具有突发性,而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。

迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判,导致不良后果。因此应对负面舆情,要健全应急管理机制,启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测,建立舆情研判机制,及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。

二、发挥媒介宣传作用,做到信息公开透明。事实上,突发事件演变为舆情危机,多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权,同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。

在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中,疏导舆情危机,要善于利用微博等新兴媒介,发挥其强大的舆论宣传力,及时发布真实权威信息,引导舆论的正确走向。在这个过程中,要注意舆情动态收集分析和梳理,提炼舆论关切点,从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。

三、谨慎处置公众监督,积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中,因社会性,会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时,如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。

这就要求,工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应,言语要警惕官腔官调,应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态,保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错,避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。

四、勇于直面舆论争议,寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中,相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布,对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论,当事部门要以普通网民的身份,到舆论场域中和群众展开“正面辩论”,通过真切的交流互动以正视听。

在网络引导过程中,要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针,需求与公众保持良性的舆论互动,在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。

五、提升危机防范意识,真切关怀民众权益。时下,网络舆论监督(借助多瑞科舆情数据分分析站搭建舆情预警机制)、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化,但无形中也给一些地方政府造成了压力。

因此,应对舆论监督,政府不能仅靠事后被动应对,而应提升自身危机防范意识,从现实根源入手,真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,加强自身管理和监督,这样其公信力自然得到提升,舆情环境也会风平浪静。

网上舆情危机突发防范措施都有哪些呢?

一、加强危机意识

为何百度“竞价门”后再陷“侵权门”,中石化会屡爆企业形象危机,而阿里巴巴也频发企业信誉与CEO形象危机?多数企业都缺乏较高的危机防范意识,事前预防是抵御危机的铿锵利剑,而关键在于培养员工未雨绸缪的危机意识。危机舆情并不可怕,对于企业而言,欠缺危机舆情防御意识才是企业最大的危机。

二、开展危机防范培训

南航“拒载门”本可以常规民航事务得以妥善处理,但微博上南航机长曾鸣不负责任的言论,导致整个传播路径的极速扩散,舆论关注迅速升温,斥责之声瞬间充斥整个网络。由此可见,开展危机防范培训,加强员工危机防范能力才是长远之计。

三、建立危机预警体系

苹果公司能在“中毒门”后的iPad2销售中稳操市场胜券,除了品牌长期的文化积淀外,更在于建立长效的预警体系。能够在危机舆情爆发前便落实全面的危机管理工作,做好人力、资金、组织三方准备,把握回应时机,避免被推上舆论的风口浪尖而又不至背上“逃避责任”的行业恶名。这展示了众多能够频频安度危机的国际企业的免死金牌:危机舆情监测预警体系建立与维护的优势。

通常来看,危机的爆发通常具有一定的潜伏期,因此,当企业未雨绸缪地建立危机预警体系后,可与识达科技这样的舆情服务公司合作,借助其舆情产品对诸如社交媒体网站等重要舆论平台进行积极主动的实时监测与维护。一旦危机舆情爆发时,企业可以对网络相关信息进行不间断和全方位的监测,对内外部环境作周密分析。包括利用各种合法途径检索,及时了解并全面掌握媒体、网民、政府及竞争对手等各方的动态信息,赢得危机处置先机。

网络舆情风险防控怎么做?

一、网络舆情风险是什么意思?

一般来说,负面舆论在网上发酵连带引发的危机和事故就是我们所说的舆情风险。一件事件在网络上被博主爆出然后经过互联网群体的持续发酵就有可能酿成舆情风险,进而在网友的强大搜索人肉关注下,迅速上升至地域相关部门的舆情风险工作。

比如说新冠肺炎疫情工作的开展,一旦辖区内出现新冠疫情疑似案例,就很容易引发网友恐慌及负面情绪发酵,进而上升到对当地疾控安全部门的质疑声音,舆情发展汹涌且不可控,而仅仅依靠人工搜索的方式很难全面的把控舆情风险点,找到网络舆论发酵源头,这时候借助必要的网络舆情监测平台就非常有必要了。

二、 网络舆情风险防控怎么做?

网络舆情风险可以说是无处不在,网民活跃在社交媒体、论坛、社区、社交圈等各个渠道,如果仅凭人工根本无法同步信息的同时发生。酝酿在网络发布的任何事件中,这也给当地政府部门带来不小的压力。因此,做好网络舆情风险防控工作可以从以下几个方面入手:

1、提早预警,及时掌握网络舆情发展动态。

为了及时发现辖区内的负面舆情事件,可以通过设置时间+地域+热词等方式实时监测重点事件,能够及时发现负面事件苗头,提早预警相关工作人员,早日掌握网络舆情发展动态。

2、全网舆情监测工具及时部署

由于当下新媒体发展迅速,网络负面舆情事件可能来自短视频监测平台,也有可能来自社交网络平台,所以全方位布局全网舆情监测能够最大化帮助政企发现舆情,目前市场上有很多全网舆情监测工具都能做到,像鹰击、鹰眼速读网等系统都是做的很不错的,网络舆情数据量传送是比较全面的。

三、 部门网络舆情预案模板参考

为进一步加强部门网络舆情和风险防控信息收集、分析、研判、反馈和引导工作,提高网络舆情监测和风险防控能力,形成突发事件舆情处理合力,最大限度地降低和消除负面影响,整理了一份部门网络舆情预案模板供大家参考:

1、指导思想

该部分主要介绍我国在舆情监督方面的指导思想及现实意义。

2、工作原则

常见的工作原则如网络舆情引导处置并重原则、协调原则、风险防控、责任分工明确原则等。

3、职责分工

明确组织领导机构及相关指责,根据舆情的发生及演变做好跟踪整理、制定舆情应对预案。

四、舆情应对步骤

大致可分为网络舆情监测信息员发现相关负面舆情内容,及时报送,经过领导办公室核查应对后将舆情传递给相关科室,制定舆情处置方案或工作实施计划,适当进行舆情正面信息引导,扭转舆论负面风向。最后通过及时发布官方信息以正视听。更多舆情报告内容可以公粽号阿乙吃瓜,回复'报告'即可入群领取。

如何有效的控制舆情和处理舆情

舆情控制简言之就是控制舆情的传播、对舆情进行引导,采取压制、稀释或屏蔽等手段,从而以达到止损的目的。但是事实证明,一旦舆情事件爆发,由于人人都有麦克风,个个都是发言人,再加上媒体的无时不在与无处不在,信息滋生的渠道之多、传播速度之快难以想象,因此,要想真正的控制舆情是很难的。

舆情控制处理心得

1.做好日常的舆情信息收集

通过对日常的舆情信息进行收集有助于第一时间发现舆情,从而及时地干预和引导,防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息,要想从中收集与自身相关的舆情信息,就需要用到专业的网络舆情监测平台,以展开全网舆情监测工作。

目前,国内许多舆情公司研发出了多种网络舆情监测平台、舆情监控系统,都可满足用户收集舆情信息的需求,但是真正要做到第一时间发现舆情、信息收集覆盖全网的还是要借助像识微商情这样的舆情产品,可7*24小时自动采集舆情,覆盖微博微信、新闻媒体、社交媒体、新闻客户端、论坛博客、抖音快手等多个平台,还能够自动识别负面,提供舆情预警通知。

2.学会预测舆情走势

众所周知,舆情事件在爆发前都会经历一个积累、发酵过程。因此,在发现舆情后,这个时候往往还未完全显露,多为隐性状态,处于爆发前的量变阶段,故而该阶段是舆情应对的最佳时期。如果采购了专业的网络舆情监测平台,这个过程其实也可以借助舆情平台的舆情自动追踪分析功能,能够帮助用户监测追踪舆情的发展趋势,并自动分析舆情,便于用户掌握舆情发展的脉络,为用户应该采取哪些对策提供决策参考。

3.正确发布信息

即通过及时的发声,释疑解惑,来加强正面引导,平息舆论,达到“舆情降温”的目的,从而避免舆情危机的爆发。

4.善待新闻媒体

通过一系列的舆情危机案例证明,在舆情滋生后,善待新闻媒体有助于突发事件的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供事件有关信息,使媒体有正式渠道获得官方权威信息,减少猜忌等类似的方式去做。

结语:以上就是黑猫站长为大家介绍的关于网络舆情防控措施有哪些和网络舆情的预防与控制的所有内容了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站喔~

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