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如何提高舆情的敏感度(怎样才能预防舆情)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-26 18:20:07

今天黑猫站长给各位分享如何提高舆情的敏感度的知识,其中也会对怎样才能预防舆情进行相关的拓展介绍,希望能够帮助大家解决现在面临的问题,一起来看看吧!

本文目录一览:

如何有效的控制舆情和处理舆情

舆情控制简言之就是控制舆情的传播、对舆情进行引导,采取压制、稀释或屏蔽等手段,从而以达到止损的目的。但是事实证明,一旦舆情事件爆发,由于人人都有麦克风,个个都是发言人,再加上媒体的无时不在与无处不在,信息滋生的渠道之多、传播速度之快难以想象,因此,要想真正的控制舆情是很难的。

舆情控制处理心得

1.做好日常的舆情信息收集

通过对日常的舆情信息进行收集有助于第一时间发现舆情,从而及时地干预和引导,防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息,要想从中收集与自身相关的舆情信息,就需要用到专业的网络舆情监测平台,以展开全网舆情监测工作。

目前,国内许多舆情公司研发出了多种网络舆情监测平台、舆情监控系统,都可满足用户收集舆情信息的需求,但是真正要做到第一时间发现舆情、信息收集覆盖全网的还是要借助像识微商情这样的舆情产品,可7*24小时自动采集舆情,覆盖微博微信、新闻媒体、社交媒体、新闻客户端、论坛博客、抖音快手等多个平台,还能够自动识别负面,提供舆情预警通知。

2.学会预测舆情走势

众所周知,舆情事件在爆发前都会经历一个积累、发酵过程。因此,在发现舆情后,这个时候往往还未完全显露,多为隐性状态,处于爆发前的量变阶段,故而该阶段是舆情应对的最佳时期。如果采购了专业的网络舆情监测平台,这个过程其实也可以借助舆情平台的舆情自动追踪分析功能,能够帮助用户监测追踪舆情的发展趋势,并自动分析舆情,便于用户掌握舆情发展的脉络,为用户应该采取哪些对策提供决策参考。

3.正确发布信息

即通过及时的发声,释疑解惑,来加强正面引导,平息舆论,达到“舆情降温”的目的,从而避免舆情危机的爆发。

4.善待新闻媒体

通过一系列的舆情危机案例证明,在舆情滋生后,善待新闻媒体有助于突发事件的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供事件有关信息,使媒体有正式渠道获得官方权威信息,减少猜忌等类似的方式去做。

企业如何做好敏感案事件舆情处置工作?

敏感舆情的处置

1.防范措施上,一方面是舆情防范意识的培养,另外一方面则是做好舆情管理队伍的建设,此外则是将舆情监测作为一项常规性工作以及制定相应的舆情应对预案。

2.回应引导上,需要遵循时效性原则、方向性原则、主体性原则、发展性原则、互动性原则、协调性原则、示范性原则等这七大原则。

3.应对处置上

舆情的发生期既可以主动引导舆论,促使舆论朝健康积极的方向发展;另一方面也可以采取联系删除、举报投诉、法律维权等方式防止危机爆发;

舆情的发展期与发生期的应对处置策略类似,都需要提前的介入;

舆情的高潮期,借助识微商情这类敏感舆情监控系统对舆论的关注焦点、网络情感、发展演变趋势等进行分析,以解决舆论核心诉求为主;

舆情的震荡期可参照高潮期的处置策略,分析舆论引导舆论,给舆论降温;

舆情的回落期要求借助敏感舆情监控系统工具对舆情进行持续的跟踪,防止危机的“死灰复燃”以及其他衍生危机的发生。此外,亦可借助舆情平台工具的舆情分析结果可视化的图表、报告等,供分享、决策参考。

政府如何对待网络舆情及提高应对能力应采取哪些措施

一、政府如何对待网络舆情:

乐思软件认为:随着互联网的快速发展,网络舆情已经成为影响社持续有序发展、维护社谐稳定的极重要素。各级政府应加强舆情监控,及时获知舆情态,深刻分析舆情信息,形成具有价值的舆情报告,积极引导社会舆论,从而形成健康的舆论氛围。

政府只有做好舆情监测,才能及时发现负面舆情信息,以启动应对措施或者应急预案。 论坛、社区、博客、贴吧为网民发表言论提供了阵地,如果缺乏有效的监测手段,会造成突发舆论的大面积传播,特别是一些负面言论,会严重影响社会和谐、破坏投资环境、损害领导威信,这类信息需要及早发现,及时处理。其次舆情监测还可以帮助政府及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见,发现通过正规渠道难以发现的信息,以辅助制定正确的决策。

二、如何提升政府的舆情应对能力:

1、“知己知彼,百战不殆”

领导干部应当了解互联网,这是正确应对的基础。一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识,运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论,知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断,正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律,网络舆论产生的载体,网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考,不成熟的不讲,不合理的不讲。

2、“不积跬步,无以至千里”

网络舆论虽然产生并流传于网络上,其根源还在现实生活。因此,正确应对网络舆论,加强日常工作的处理是重要一环。首先,领导干部要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断,准确的理解并掌握上级的精神,不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事;对所主管或分管的工作了然于胸,不说外行话;时刻提醒自己注意自己的领导干部身份,不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民服务的宗旨,不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话;不断的聆听并吸收群众意见,尊重民意,不说“雷人”的话。

其次,要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用,堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度,定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与网友的沟通,采取“做客”、与网友网上聊天等形式,主动的说明问题;加强政府网络平台的建设,主动设置话题,主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。

第三,要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果,并做好充分的解释工作。

第四,要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论,要知晓,能判断,有回应。要特别注意网络群体性事件的监控,对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。

3、“兵来将挡,水来土掩”

应对网络舆论要注意方式方法,正确的应对措施才能产生预期的效果,这是应对网络舆论的落脚点。具体要做到四个“坚持”:

坚持第一时间处理的原则。对网络舆论,特别是网络群体性事件,一定要第一时间知晓,第一时间应对,不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台,要让网友充分的发声,这既是政府的职能之所在,也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原则,对于合理性的建议和意见,要有针对性的进行吸收,一时做不到的,吸收不了的,要进行充分地、合理地解释,解释要尽量做到详细,不但要讲清楚为什么没有采纳,而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳,同时,还要讲清楚已经或即将采取的具体措施;坚持依法处理的原则。

如何应对网络舆情

1、建立和完善网络舆论引导机制。完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式,把传统媒体与网络相结合,建立多层次、全方位的信息公开渠道,加快政府信息公开进程,让谣言止于公开。

2、完善管理体制。是加强组织领导。成立县信息化工作领导小组,负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理,互联网和网站的统一规划和建设管理,网络舆情的监测、研判和应对。

3、正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势,理性引导舆论。充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势,正确地引导舆论,营造网上主流舆论话语权。二是建立"网上统一战线"。

4、增强舆情预警意识。一是客观认识网络舆论,认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度,但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理,酿成舆情危机。

5、通过利用一些舆情监测工具,比如乐思舆情监测系统,提高舆情预警能力,争取舆情负面信息早发现早处理,防危机于未然;二是指导思想上从"堵"向"疏"转变。

参考资料:人民网-积极应对不实网络舆情

如何加强网络舆情监控进一步提高

乐思软件认为,要做好舆情监测需要做到以下几方面:

1、建立和完善网络舆情管理工作体系。

要建立上下一致、内外协作的配合机制,切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策,建立舆情监测制度,打造专门网络人才队伍,切实了解和掌握网络舆情,对监测中发现的不稳定因素展开风险分析,做出预测报告,向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体,实现网络舆情预警“一张网”全覆盖,保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制,努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要,要统筹安排,集中更新设备,实现功能升级,以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时,要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途,积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统,努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。

2、着力提升专业队伍实战应对能力。

要加强专业知识和技能培训,把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程,对各级领导干部进行系统化培训,提升其网络执政能力,使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段,积极推行主动、公开和沟通等手段,通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设,逐步建立网络新闻发言人制度,加强网络发言人队伍建设,让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声,使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面,可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练,组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武,在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作,并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会,不断提升网络舆情管理业务能力。

3、及时主动回应网民的不同声音。

网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点,导致网民容易产生非理性情绪,而这种情绪一旦扩展,将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题,一味回避不但不能解决,反而容易激化矛盾,因此,只有直面舆情风暴,快速作出回应,将真相公之于众,才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题,作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度,强化对涉舆情部门的协调督导力度,设置专人进行舆情监督,定时梳理网络舆情,并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实,属于沟通协调不畅造成误解的,应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件,要以积极、公平、公正的态度,第一时间回应网民关切,严肃处理相关责任人,通过传播理性观点防止事态扩大。

4、健全网络舆情应急机制,完善应急工作体系。

应完善指挥协调工作体系,在网络舆情热点发酵后,立即安排人员密切跟踪网络言论,及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系,对网络舆情进行分类、分级和定位,实施全方位动态监控,及早发现倾向性、苗头性问题,开展专题性、综合性分析,研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上,进一步推动各组织及单位,根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点,分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息,有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案,增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时,对涉及群众切身利益的重大事项,要以提前介入为原则,事先对工作开展进行稳定风险评估,凡是经评估认为方案有漏洞的,按要求及时修改完善。

如何提高网络舆情防控处置能力

一、舆情防控手段有哪些?

1.源头防范为主:作为企业要规范经营,服务至上,作为政府单位则需要时刻以人民群众的利益为先,铲除负面及有害信息滋生的土壤,防患于未然。

2.建立舆情预警机制:舆情信息的防控工作重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾,相关部门和舆情监测工作者应该对一些敏感的舆情信息保持高度的警惕性和敏锐性,发现后第一时间上报。

3.建立舆情监测机制:此举主要是针对一些舆情信息多发的媒体平台,或根据相关的敏感词进行全网监测,及时掌握与己相关的舆情动态。

4.建立网络舆情分析研判机制:即对监测到的舆情信息进行分析研判,对舆情的发展演变趋势进行判断,为舆情解决提供参考方向和一些具体建议。

5.建立网络舆情应对机制:即消除误会,化解矛盾;组织沉帖,彼长此消;屏蔽内容,删除帖子;借助传媒,矫正视听;正面宣传,营造氛围。

二、网络舆情预警及防控解决方案

俗话说“工欲善其事,必先利其器”,网络舆情预警及防控工作亦是如此,在做好这项工作之前,首先会需要一套舆情预警系统,对全网舆情进行实时监控,及时分析,快速告警,助力各种突发舆情的顺利解决。如舆情预警系统-识微商情,支持将关键词与行业、领域等标签自由组合,实时全网监测;支持定向网站监测,用户可自定义任意一个需要监测的平台;可进行舆情信息分析,自动挖掘信息的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源,相关图表报告自动生成,为舆情解决工作提供决策参考依据。

结语:如何提高舆情的敏感度的介绍就聊到这里吧,感谢您花时间阅读本站内容,更多关于怎样才能预防舆情、如何提高舆情的敏感度的信息别忘了在本站进行查找喔。

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