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舆情怎么删除(处理舆情信息)

栏目:舆情公关作者:黑猫站长时间:2022-12-26 23:59:04

本文黑猫站长来给大家分享下关于舆情怎么删除,以及处理舆情信息的相关知识,希望对大家有所帮助,不要忘了收藏本站喔!

本文目录一览:

企业负面新闻舆情公关清除如何操作?

1、网络舆情的处置——对话是基础,也就是要第一时间给予回应。

以滴滴空姐遇害事件为例,在警方破案之前,企业应当利用媒体(包括社交媒体等)快速对事件作出合理反应,平息舆情。拿滴滴事件来说,当事件发生时,就应第一时间了解真相,联系被害人家属,予以安慰,妥善处理。

同时基于不影响警方破案和不披露被害人隐私的情况下尽早在媒体上(尤其是在其公众号等社交媒体)发声,让民众了解事件真相,表明公司的态度,取得民众的谅解和支持。通过对话可以使舆情得到及时处置,避免引起事件的进一步发酵。

2、网络舆情的处置——公开是原则。

重大网络事件舆情处置尤其是在舆情的扩散期,要很好地运用各种力量,需要企业会同有关部门做好事件的调查,不避责,更重要的是要在不影响警方破案及注重内部信息尤其是涉及受害人隐私类信息的保护的前提下积极与媒体沟通,对事件及企业所采取的措施予以披露,形成舆论联动效应;

尤其要充分发挥新媒体的作用,发掘事件网络舆情的源头,满足公众的知情诉求。注重网上主动发声,回应网民关注的焦点,对不实信息进行辟谣,最大限度挤压不实信息、负面信息传播的空间。并且通过企业负责人、警方等权威人士的发声,发挥意见领袖的作用,掌握舆论传播的主动权。

3、网络舆情的处置——网络是载体。

从话语建构网络性的要求出发,在自媒体时代,舆情处置一定要发挥社交媒体的作用,社交媒体在“后真相”时代的舆论方面扮演着重要角色:一方面是它降低了信息活动参与的门槛和成本,信息的生产和消费能力大大提升;

另方面由于它频繁地推送信息,可能让公众受困于同质化信息之中,使得某些公众逐步将自己对舆情事实的判断置于更直接更刺激的情感之上,而将真相和事实退居其次,容易形成一边倒的舆论。如上述滴滴事件中,就有舆论谴责滴滴平台对司机及车辆审核的巨大漏洞,负有不可推卸的责任。

扩展资料:

舆情应对五原则

第一,宜疏不宜堵,保证信息的公开透明化。突发的热点事件尤其是负面事件,必然会引起网络舆论的广泛关注。此时形成的网络舆情会包含着各种网民声音,其中不乏偏激的不理性声音,甚至有时候这种声音是占主流的。

在处理此事件时应该通用事实说话,公开信息真相,设置议题议程,疏导舆论。而不是搞封堵杂音、堵塞舆论通道,这更多的时候只会适得其反,因为只有事实才是引导舆论的根本。

第二,宜解不宜避,主动承担应有的责任。舆情危机的爆发,大都数时候是因为对突发事件问责处置采取回避不积极解答导致,而问责又是事件的舆论焦点。因此在舆情应对时要求主动解答公众疑问,不能回避,更不能回绝。

第三,宜全不宜偏,要体现意见的辩证性。突发事件引发网络舆情危机,其背后必定有各种意见的存在,不同观点意见在冲突过程中形成舆论主调。在处置危机时,应该辩证设置议题,突出主流认识,辩证引导受众的认识,使受众言论不盲从,不为一时的情绪宣泄左右。

第四,宜软不宜硬,充当认识的启发角色。在危机处置过程中,当事方态度应该要温和,要充当意见领袖的作用,对错误的认识循序引导,而不宜采取简单粗暴的说教或批判方式,强制人们的接受自己的观点意见。

第五,宜缓不宜急,讲求效果的有序渐行。在处置网络舆情危机时,不宜想一蹴而就的平息事端,而应该根据舆情的发展规律,制定阶段性的处置策略,一步步引导舆论的发展方向,使舆论朝着有利于事件处置的正确方向发展。

参考资料来源:人民网-企业公共事件网络舆情的话语建构及处置机制

怎么删除网络舆情上的内容

舆情删除正常流程是走企业侵权流程,一般需要辅助资料走流程,其次就是走渠道方法。点击我可查询方法!

网络负面新闻舆情怎样公关清除?

负面新闻是内容,内容需要依附于媒介平台,所以全面清除的方法就是让所有承载新闻的平台都降权显示或者删除这条内容。

媒体、社区、搜索引擎都可以称为平台,连朋友圈这种熟人社交平台都可以清除。

具体联系哪些平台,可以根据在哪些平台上存在这条内容去一一联系,但通常专业公关公司早已把这些平台的对接工作做得轻车熟路,只要来了删除人物,立刻便利一遍自己所有合作的平台,让平台进行删除即可,没有合作的平台去洽谈想办法达成合作。

至于为什么平台愿意帮你清除,那就具体情况具体分析了,有些可以把自己出发点同步对方,晓以利害让对方同意,更多情况恐怕都是经济利益驱动了,有钱能使鬼推磨这话不是随便乱说的。有些非常严重影响恶劣的事情,可以考虑引入第三方利益关系进行驱动,比如政府和协会,会更容易达成目标,比如最近传的沸沸扬扬的牛奶质量问题

如何消除网络舆情,这样做很关键

如何消除网络舆情,做好以下几个方面:

第一,管理指导思想上,必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来,不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题。

第二,舆情风险管理方法上,要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系,依托舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能,全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息,充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用.

第三,舆情风险管理硬件上,需要建立专业的舆情风险管理中心,构建企业舆情监测和情报预警体系,通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据。

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