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国企舆情监控怎么做(企业如何做好舆情管控工作)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-27 00:12:07

今天黑猫站长给各位分享国企舆情监控怎么做的知识,其中也会对企业如何做好舆情管控工作进行相关的拓展介绍,希望能够帮助大家解决现在面临的问题,一起来看看吧!

本文目录一览:

企业如何做好舆情监测?

方法如下:

一、细分舆情监测信息,全面认知企业形象

企业做舆情监测的根本目的,就是要更为全面的了解企业本身在大众眼里的形象。企业不仅要了解到自身产品、服务等决定企业形象的因素在消费者、潜在客户群体眼中的形象,更要对标相关领域、相关行业内自身企业形象的水准。这就要求企业不仅要监测企业内部相关舆情,也要对外部进行监测。

二、开展全网舆情监测,不留死角拒绝被“黑”

互联网发展的一个趋势是去中心化,即没有主要阵地,同时各个平台又都是主要阵地,各平台间信息又高速流通,这就给企业舆情监测制造了相当大的困难,尤其是当企业存在一些负面言论时,无法用从源头消除矛盾的方法。

因为当负面信息出来之后,各个平台都是源头,都是传播者。这就要求企业开展全网舆情监测,不留死角拒绝被“黑”。

三、选择专业企业舆情监测系统,为企业“减压”

企业舆情监测系统,即一款统筹舆情监测、信息搜集、分析、预警、报告辅助生成等一系列功能为一体的计算机监测系统。

企业舆情监测系统极大的减少了企业的时间和人力成本,而且还能够更为全面和广泛的监测信息,并对信息进行分析,对负面信息预警,并生成可行性方案。以技术手段全面无死角的信息监测,更具精准度,也解放了人力。

如何做好网络舆情监控工作?

1.做好舆情监控工作,必须和专业的舆情监测公司合作。

2.首先,有专业的舆情监测系统做技术支持,有了这一步,下面才好开展更进一步的工作。

3.其次,和专业公司合作,更大的优势在于有专业的技术人员支持,有舆情公关专家的不间断的指导支持,不仅可以提高处理舆情的效率和安全度,更重要的是能提高公司公关部门的素质,通过一定时间的对接和支持,能够有效提升公关部门的业务能力,一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人,交给公关部就可以搞定。

增强舆情预警意识:

一、客观认识网络舆论,认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度,但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理,酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用,通过利用一些舆情监测工具,比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统,提高舆情预警能力,争取舆情负面信息早发现早处理,防危机于未然;

二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前,突发事件出现的机率较高,信息的传播渠道很广,把封锁消息作为处理危机的基本方法,很容易把危机推向更糟糕的境地,唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理,把处理危机看作政府正常职能的一部分,才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训,不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。

企业舆情监测方法

一、网络舆情监测渠道

1.搜索引擎:相信大家都很清楚,这是比较传统的监测网络舆情监测的渠道,虽然方法比较老旧,但操作起来比较简单,有足够的的人力即可。往往只需要利用百度、360、谷歌、搜狗等搜索引擎,将需要监测的关键词输入进去,随即从首页,就是第一页开始浏览,往后翻页,逐条筛选排查即可,最终得出结果形成分析报告。

2.定向搜索:其实,大家在平常经常会用到,也就是在一些新闻网站/社交媒体上搜索一些自己感兴趣的话题便是这个原理。用户可以通过网站、微博微信等自带检索功能的平台,输入特定的关键词进行搜索,等搜索完毕之后,搜索结果则会一一呈现在眼前,这时候用户只需要按时序排序,逐条查看即可。

3.舆情软件:舆情监测软件是近年来监测舆情的一种主流渠道,以识微商情为例,其工作原理是利用自动信息采集和人工干预相结合的方式,在互联网上进行舆情信息监测和收集,它与人工相比不同的是,可以进行全天候24小时不间断的实时监测,及时分析舆情信息,并及时为用户做舆情预警,还可以生成舆情分析报告,进而帮助用户及时化解舆情危机。

二、网络舆情监测的手段

1.选择关键词:如公司名称、单位名称、高管名字、领导名字、产品名称、服务名称、代言人名字等,不论是人工还是舆情软件监测,选择好监测关键词是第一要素。

2.选定平台:如抖音、微信公众号、今日头条、人民网、小红书等,有助于用户更加精准的了解某个热门平台、与己相关的重点网站的舆情动态。

3.选定对象:包括具体事件、时间段、个人、媒体、地域等,便于用户更加细致、全方位地把握舆情的发展,如不同地域的舆情热度、不同时间段的舆情声量变化等。

如何做好舆情监测?

舆情监测在很多地方也被叫作舆情监控,其实从严格意义上来说,两者还是略有区别。

互联网舆情监测是整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对海量的互联网信息进行自动定向抓取、自动分类聚类、主题监测等来实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,系统自动生成报告、图表等分析结果,为客户全面及时准确掌握舆情动态,为做出正确的舆情引导提供翔实的分析依据。

由此可知,舆情只能监测,只能掌握,而不能实施控制监管,实施舆情监控必须符合以下条件:一、监控的主体必须是具有执法权力的权利部门;二、被监控的对象必须是有危害国家和社会的重大嫌疑;三、监控的程序必须合理合法,不得侵犯个人隐私以及正常的商业利益。“舆情监控”的说法显然不妥当。在一定程度上来说,曲解了舆情监测的含义,这对于舆情监测行业来说是一个致命的结点。

舆情监测/舆情监控的办法

一、人工查找

人工查找又可分为工具查找和舆情网站查找两种方法。

工具查找,主要指的是利用搜索引擎或新闻网站、社交平台的站内搜索进行人工检索,以及通过关注一些搜索引擎的热点榜和社交平台的热搜榜。而舆情网站查找则是直接从一些行业、地方性或者舆情资讯网站上监测获取,如教育行业舆情网站中国教育舆情网、地方性舆情网站湖南舆情网、舆情资讯网站人民网舆情频道等。

二、依托舆情监测系统,实时监测

互联网信息更新速度快,人工进行舆情监测会有信息收集不全面、问题发现不及时、舆论观点判断失实、舆情分析不准确、信息利用不足不确切等问题。企业可以依托专业的舆情监测系统识微商情,它能够对舆情进行全网监测,全天候无死角监测相关关键词,快速帮助企业掌握所需要的信息。

企业舆情监控有什么方法?

在公司产生企业舆情后,及时做好舆情监控能够让公司更好地处理好舆情信息,降低舆情带给公司的负面影响。公司做好舆情监控可以参考以下这些方法:

一、负面舆情监控办法

首先,及时发现网上的负面信息,这是负面舆情管理工作的第一步。目前在市场上有一些专业的互联网舆情公司研发了专门的舆情监测系统平台,可以实现负面舆情监控与预警。通过其可以达到事先预防以及及时预警的目的。预防主要体现在当及时发现负面后,可以在舆情造成危害之前将它扼杀在摇篮里。其次是及时预警,这是负面舆情管理工作的第二步。通过舆情监测系统平台可自动识别出负面,然后第一时间以微信、短信、邮件或者客户端等舆情预警方式通知相关负责人,给企业充足时间掌握情况应对处理。

企业舆情监控系统,基于自主研发的互联网信息采集、文本挖掘和智能检索技术,可7*24小时对全网舆情信息进行监控预警分析,并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类,实现突发事件、负面舆情的快速识别和热点追踪,为用户处理负面舆情赢得先机。此外,对于负面舆情的传播路径、传播期间的网民/媒体情感、传播媒体类型、传播声量、传播趋势等具备全面及时分析能力,并可同步生成专业的舆情统计图表以及舆情报告,为负面舆情的解决处理提供决策参考依据。

二、负面舆情应对办法

1、危机不分大小,及时回应:企业在负面信息应对上需要有及时性,换言之,即负面发生之后,要第一时间回应澄清。很多的大危机其实都是小危机爆发出来的,如果你监控到了小负面,就应该及时回应澄清处理,只有把用户的任何槽点都认真对待,才不至于引发大的矛盾。

2、处理掉或者用海量的正面信息覆盖掉负面信息:虽然处理掉负面不能从根本上解决问题,但是它能在一定程度上降低危机所带来的的损失。一般方法是,联系负面信息所在的平台进行处理,像大型网站都会有处理侵权投诉版块,只要提交相关资料就可以去掉帖子,或者是联系网站客服、发邮件等各种途径进行反馈。但是如果是媒体发布的属实信息,那最好的方式还是承认事实,表面自身的态度,这种理性的处理方式会比较好。而用海量的正面信息覆盖掉负面信息主要是通过SEO的手段让搜索引擎前面三页,围绕相关关键词,都展现企业的正面信息就可以了。

3、实时追踪负面舆情动态:为了防止二次舆情的爆发,借助舆情监控系统平台,实时追踪负面舆情动态是不可少的。

企业怎么做好舆情监测?

企业做好舆情监测方法如下:

1、制定预案企业需要结合实际,根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案,防范于未然,做到出现舆情危机时,能够有条不紊且有理有据的进行应对。

2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时,要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体,最大程度地争取媒体的支持,利用社交媒体、公众号等平台,适时转移目标,发布最及时权威的信息,左右网络舆情的走向,把噪音杂音压下来,使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性,进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法,提升了舆情应对与危机管理能力,为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

结语:国企舆情监控怎么做的介绍就聊到这里吧,感谢您花时间阅读本站内容,更多关于企业如何做好舆情管控工作、国企舆情监控怎么做的信息别忘了在本站进行查找喔。

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