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基层单位如何应对舆情风险(舆情风险防控方面存在的问题)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-27 01:19:05

今天黑猫站长给各位分享基层单位如何应对舆情风险的知识,其中也会对舆情风险防控方面存在的问题进行相关的拓展介绍,希望能够帮助大家解决现在面临的问题,一起来看看吧!

本文目录一览:

基层政府应学会如何应对舆情危机

一、建立健全公开、透明的政务信息查询机制,让公众享有更多的知情权。

首先,党政领导干部要树立正确客观的网络观。网络是一个开放包容的共同体,它不是洪水猛兽。它是各种社会民智的肆意表达,是各种社会矛盾的放大暴露,更是党和政府不可放弃的重要宣传平台。要以自信和开放的心态,迎接网络时代的到来。其次,要始终强调各级党和政府担当“网络舆论领袖”的角色参与意识。宣传干部要主动担负政府形象塑造、政府决策参与、收集民众舆情、协调新闻媒体、发布政府新闻等职责,做到不缺位、不缺人。其三,各级政府部门要对其政务信息及时梳理分类,根据职责范围,制定信息公开的规则和“阀门”。在特定背景下,允许信息的适度“外泄”。不做网络舆情的救火员,要做预警者和沟通者。譬如,在出台一项有关民生的重大政策前,可通过官方或民间网络平台进行话题设置,抛砖引玉,广泛征集民众意见,提高决策的科学性和民主化水平。对可能引起较大争议的工程类项目,允许部分“网络意见领袖”预先参与论证、激辩,而不是坐等网络舆论发酵后被动应对。

二、建立多维立体的基层宣传工作新模式,让网络平台和传统阵地同步发声。

首先,要以强势氛围烘托中心工作,引发群众充分关切。其次,要以优势媒体外塑政府形象,打造正面舆论发声场其三,要以网络平台拓展宣传渠道,巩固壮大舆论阵地。通过微博、微信、政府网站等网络平台与群众实现互动沟通,提升社会宣传的覆盖面和影响力。其四,以优秀文化感召干部群众,弘扬社会主义核心价值观。宣传文化不分家,各级政府应占领文化传播的制高点,巩固壮大积极向上的主流舆论,唱响主旋律。

三、建立快速响应和舆情研判机制,提升政府的执行力。

首先,网络问政要以高效执行力作为前置条件。当前,党政机关和领导干部开微博、微信已成为趋势。这是践行阳光党务、政务,增加政府公信力的一个有效途径。不要小觑一则短短几百字的微博,有时却能爆发出“原子弹”般的舆论威力。这也对政务微博、微信等微平台的管理者提出更高的要求。网上发布言论要兼顾影响力和公信力,更为重要的是政务机关本身必须具备高度的执行力。若网上说的一套,网下做的另一套,言行不一,反而落人口实,起到反作用。其次,政府部门必须建立高素质的舆情管理暨危机公关团队。尽管公关活动在我国政府部门中的应用仍存有争议,但越来越多的政府舆情危机案例表明,舆情管理与危机公关密不可分。作为政府部门,应对瞬息万变的网络舆情,不仅要有一支快速反应的作战队伍,更应具备坚定的政治自信和执政底气。舆情管理侧重做好日常网络舆情的监测和研判,可以借助多瑞科舆情数据分析站系统建立舆情应急响应预案;危机公关侧重于突发事件的斡旋化解和舆论形象从负面向正面引导。简言之,不仅要夺回互联网上的“麦克风”,掌握话语权,赢得主动权,更要善于应用网络微“表情”,维护始终如一的政府良好形象。

四、尊重民众在网络上的情绪表达,打造富有网络时代精神的新型政府话语体系。

在网络时代即将来临之际,对于政府部门来说,必须要快速让自己成长,才能早日走出被动应对的窘境。首先,建立一支高素质的宣传队伍,是提升舆论引导能力的根本。宣传工作者要“耳听八方”、“眼观六路”,多渠道了解民众关切,吸纳民意民智,才能问诊把脉,运筹帷幄,实现有效传播。基层宣传干部要懂网、用网,而不惧网。同时,充分发挥基层组织优势,建立政策讲解员、文明宣讲员、理论学习辅导员、文化指导员、舆情通讯员等基层宣传队伍,向群众宣传党的路线方针政策和重大决策部署。其次,要建立一套严格可循的政务微博、微信等网络平台审批-发布-维护制度。加强政府网站、微信、微博等网络平台建设,挑选一批“有责任心、熟悉网络、精通政务”的人员来负责管理,确保“发布有人审批,日常有人更新,询问有人应答”。在此基础上,政府部门还要根据其管辖范围和职能分工的不同,找准定位,打造特色,集聚人气,争创品牌。其三,在网络宣传中建立生活化的新话语体系,贴近网民。舆论引导要坚持“以人为本”,这要求我们的宣传必须具有一定的亲和力、吸引力和感染力。从网络宣传内容的选择上,要善于挖掘宣传主题的新闻性和实用性,尽量选择与群众生活休戚相关的话题如服务信息、惠民政策等,满足群众的知情权。宣传用语应多用生活用语,尽量口语化,语气平和、公允,避免打官腔,说空话、套话,尤忌将政府公文不改一字直接转发。要切实提高策划和组织水平,增强主题宣传的感染力和吸引力,以群众关心的话题切入,取得最佳的传播效果。简言之,就是用群众听得懂的话,说群众最想听的事。

舆情风险点及防控措施

一、做好舆情预警监测,健全应急管理机制。受到互联网特性的影响,网络舆情危机的爆发具有突发性,而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。

迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判,导致不良后果。因此应对负面舆情,要健全应急管理机制,启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测,建立舆情研判机制,及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。

二、发挥媒介宣传作用,做到信息公开透明。事实上,突发事件演变为舆情危机,多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权,同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。

在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中,疏导舆情危机,要善于利用微博等新兴媒介,发挥其强大的舆论宣传力,及时发布真实权威信息,引导舆论的正确走向。在这个过程中,要注意舆情动态收集分析和梳理,提炼舆论关切点,从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。

三、谨慎处置公众监督,积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中,因社会性,会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时,如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。

这就要求,工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应,言语要警惕官腔官调,应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态,保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错,避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。

四、勇于直面舆论争议,寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中,相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布,对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论,当事部门要以普通网民的身份,到舆论场域中和群众展开“正面辩论”,通过真切的交流互动以正视听。

在网络引导过程中,要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针,需求与公众保持良性的舆论互动,在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。

五、提升危机防范意识,真切关怀民众权益。时下,网络舆论监督(借助多瑞科舆情数据分分析站搭建舆情预警机制)、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化,但无形中也给一些地方政府造成了压力。

因此,应对舆论监督,政府不能仅靠事后被动应对,而应提升自身危机防范意识,从现实根源入手,真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,加强自身管理和监督,这样其公信力自然得到提升,舆情环境也会风平浪静。

如何做好舆情应对工作

当前,网络传播的迅速发展和媒体的普及,使得企业的舆情管理工作变得尤为重要。如何有效地进行舆情应对工作,成为企业经营管理的一项关键技能。舆情应对工作是指通过对外部舆论的监控和分析,及时发现舆论风险并采取应对措施,以维护企业形象和声誉的工作。在当今社会,舆论对企业的影响越来越大,因此舆情应对工作的重要性也日益凸显。本文将为您介绍如何有效地进行舆情应对工作。

首先,企业在进行舆情应对工作时,应该持有开放、透明的态度。如果企业发现自己存在一些问题,应该尽快采取措施进行解决,并向公众公开说明情况。这样做可以避免被质疑或攻击,为企业的声誉提供保护。

其次,企业应建立舆情监控体系。通过识微商情舆情舆情监测系统对各种媒体和网络平台的监控,及时了解外部舆论动态,并对关键词进行预警。例如,当企业名称、高管人员或重要产品出现在舆论中时,可以立即发现并采取应对措施。

第三,对内梳理事件流程,对外人性化发言。舆情危机出现后,比起着急发声,企业还应把心思放在事件本身洞察上,包括事件的起因、经过、可能导致的结果,舆情爆发的原因,大众的争论点和诉求点,哪些阵地可以帮助我们发声的,哪些阵地是重点监测对象,处置危机的代价等等。

最后,数据评估效果,综合考量机制。在复杂网络态势下,大众负面舆情未必是瞬间爆发的,而是具有一定“长尾效应”,即,连绵却不断。因此,应对舆情危机事件,仅一次道歉或一次处置是远远不够的。基于第三方的大数据舆情监控平台,我们还可以更多地关注大众情绪态势,从而不断对后期的舆情处置策略做出调整。

以上内容由舆情监测公司湖南识微科技整理提供。

如何有效应对舆情风险

1.做好舆情风险排查工作

(1)为了及时快速地了解到最新舆情动态,相关的政企单位首先需要成立一支舆情监测特别团队,确定具体的监测方向或者内容及平台,并明确各类监测工作的负责人。

(2)除此之外,还需要组建网络舆情监测小组,借助专业的舆情监测软件对可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的监测与排查,并将信息及时向相关领导汇报,力求舆情信息的早收集、早上报、早处置、早反馈。

2.做好舆情风险预警

(1)建立舆情风险预警机制,根据舆情事故易发的不同类别,制定不同的舆情应急预案。

(2)借助舆情风险防范软件,如识微商情可实现对全网舆情信息的实时监测、推送与分析,自动识别舆情,将敏感、负面舆情快速通过微信、短信、邮件、客户端的方式向用户发出告警,帮助用户及时将危机隐患消除在萌芽之中。

3.制定舆情应对处置预案

很多时候,网络负面舆情就像一枚定时炸弹,不经意间就被“引爆”,迅速传播扩散,使政企单位的形象和利益受损。因此,建议相关的政企单位制定一套舆情应对处置预案,在平时就做好“备战”和“演练”,形成一套具有完整体系的舆情应对流程,如:快速反应、及时发声、借助媒体、进行正面宣传等等。

4.利用舆情应对软件

舆论传播环境复杂多变,舆情应对与处置的时机很关键,但是仅通过传统的人工信息检索与查找的方式显然不适用,缺乏时效性。而专业的舆情应对软件属于大数据、智能化的舆情监测工具,如识微商情它能够根据用户需求对全网舆情进行实时监测与追踪,帮助用户全面综合分析舆情,如舆情传播的网站分析、情感分析、趋势分析、关键传播节点分析等等,为用户制定极具针对性的舆情应对措施提供决策参考。

如何有效做好舆情危机预防工作?

舆情危机防范预防工作方案

一、工作内容

1.作为个人、企事业单位、以及政府的防范策略更多的是应慎言、慎行,虽然不提倡世界上没有杂音的说法,但是道德的底线一定要注意,预防比解决更加重要。

2.建立互联网舆情风险评估和预警机制:一般情况下来说,是按照“谁主管谁负责、谁评估谁负责、谁决策谁负责”的原则,根据“应评尽评、全面客观、查访并重、统筹兼顾”的基本要求实施。作出决策后,将评估及时报告上一级网络安全与信息化管理部门备案。

3.建立互联网舆情监测和研报机制:首先是要确定舆情监控的方式,是由人工负责日常监测,还是采用像识微商情这样的互联网舆情监测软件,实现全网的实时自动监测。其次是实施网络舆情联动监测,形成团队作战的工作合力。最后,则是对可能造成网上舆论炒作的重大突发紧急信息,及时报告主要领导/负责人,确保信息规范报送,责任落实到位。

4.建立网络舆情发布和引导机制:首先是要健全网络发言人制度,其次是加强网评组织队伍建设,然后是建立舆情处置反馈制度,再最后是实施重点网民备案沟通制度。

5.建立网络舆情应对机制:主要包括迅速反应,严控事态影响、真诚沟通,提高公信度、借助媒体,增大应对空间等。

6.建立沟通协调机制:即加强舆情源头管理工作的沟通、汇报,及时交流工作中的方式方法,共同研究解决工作中的难点、弱点问题,提升舆情风险防范水平。

7.建立有序的舆情风险防范流程:初步知晓性回应-提出办理意见交部门负责人-部门负责人批转-领导批示后经分管领导签发后,安排专人上网回复。

二、工作要求

1.加强组织领导,成立网络舆情管理与处置工作领导小组。

2.加强联动协作,结合实际,研究制定相应的舆情源头管理与风险防范工作方案,指导、规范、推动本单位相关工作的开展。要畅通信息沟通渠道,充分建立互动协作关系。

3.加强队伍建设,开展互联网舆情风险防范专题培训,研究和把握互联网传播规律,拓展互联网技术在政务领域的应用,提升全局同志知网、懂网、用网、管网的能力。

4.不断改革创新,跟踪互联网新发展,密切关注网上新动向,积极探索网络技术在舆情监测中的新成果、新应用、新经验,确保自身互联网舆情风险防范工作迈上新台阶。

结语:基层单位如何应对舆情风险的介绍就聊到这里吧,感谢您花时间阅读本站内容,更多关于舆情风险防控方面存在的问题、基层单位如何应对舆情风险的信息别忘了在本站进行查找喔。

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