当前位置: 首页 舆情公关

网络舆情应急预案如何制定(网络舆情应急预案如何制定的)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-27 05:00:07

今天黑猫站长给各位分享网络舆情应急预案如何制定的知识,其中也会对网络舆情应急预案如何制定的进行相关的拓展介绍,希望能够帮助大家解决现在面临的问题,一起来看看吧!

本文目录一览:

网络与情应对及处置的基本原则有哪些

科学应对网络舆情的四大基本原则

一、坦诚面对,忌掩饰逃避。

科学应对网络舆情,首要的是端正态度,坦诚以对。要知道一味地掩饰逃避根本无益于事态平息,甚至反而会加剧事态恶化。显然,坦诚面对比回避掩饰要明智的多。要敢于应对来自网络舆情的各种挑战, 做到以真诚的面目示人, 只有以诚相待,才能赢得公众的理解和信任。

二、勇担责任,忌辩解开脱。

作为负责任的党政形象,体民情,解民愁本是自身职责所在。在舆情发生后,不仅要开诚布公、实事求是地公布事实情况,而且应该勇于承担责任,决不能推卸职责。

三、应急预案,忌防御缺位。

“凡事,预则立,不预则废”,网络舆情危机的应对也不例外。要未雨绸缪,事先制定网络舆情危机应急预案,决不能只做事后诸葛。这样,舆情危机发生后,就能立即启动应急预案,在最短时间解决危机,息事宁人。

四、对话互通,忌消极控制

有压制,就会有反抗,很多时候对网络舆论的消极控制往往不能奏效。事实也证明,通过平等对话的方式来与网络民众交流互通,比控制舆情要有效得多。多与网民、公众以及媒体进行有效沟通和疏通,才能真正达到澄清事实、驳斥谣言、疏导民怨的目的。

参考资料:

网络舆情应急预案怎么做?

从预警和应对角度感知这些事件的发生与发展脉络,可以最大限度将负面影响降低或消除,对于争取时间、争取空间、争取主动引导舆情具有重要意义。

要警惕“技术万能”的自我安慰,着重从制度建设上解决现实问题,通过理顺舆情预警机制,敏锐捕捉一些带有倾向性或群体性的问题,做到心中有数。

前置舆情预防关口,形成应对预案,针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案。

在预判舆情信息变化的基本特征基础上,分析其态势,预测其走向,及时预警并提出引导处置舆情的对策建议,更好地落实各项工作。新浪舆情通提供一站式舆情监测服务,为客户节约时间和人力。

如何做好舆情应对工作?

一方面是舆情应对时间上。。。

根据相关研究表明,突发事件舆情应对讲求“黄金4小时”原则,事件发生4小时内可能被大量转发,24小时内就能成为舆论焦点。如果此时相关主体不及时发布权威信息,争夺舆情引导先机,那么各种谣言、虚假就会在公众质疑声中不断被放大传播,误导社会公众,导致事态扩大,把舆情危机推向高潮。

另外一方面则是舆情应对时的回应重点。。。

1.回应渠道

在这里指的是可与传统、新兴大众媒介相配合,相互协作,以建立立体化传播策略,让多种媒体之间互相协调密切配合,通过报刊、广播、微博、微信、短视频等对网络舆论加以概括和集中报道,影响就会迅速放大,回应产生的效果也就更为强大。此外,还需要注意的就是要善于利用网络意见领袖,因为他们的意见往往能得到多数人的赞同,增加信服力。

2.回应内容

在此则需要根据舆论的核心诉求,或者舆论的聚焦点来确定相关的回应内容。如舆论关注的是事件的本质,则回应的内容就应该与事实真相相关;如舆论关注的是具体的解决方案,那么回应的内容应该包括具体的解决措施。如需实时地掌握和分析舆论核心诉求、舆论聚焦,建议可通过借助像识达科技这样的网络舆情监控平台,在进行舆情监测的同时可同步进行舆情全面综合分析,帮助用户挖掘背后信息点。

3.回应语言语气

在舆情回应过程中一定要区别公文语言与媒体语言,切忌官话套话,远离“语言吹捧”,警惕“雷言雷语”,避免过于绝对,保持诚恳的态度等。

网络舆情风险防控怎么做?

一、网络舆情风险是什么意思?

一般来说,负面舆论在网上发酵连带引发的危机和事故就是我们所说的舆情风险。一件事件在网络上被博主爆出然后经过互联网群体的持续发酵就有可能酿成舆情风险,进而在网友的强大搜索人肉关注下,迅速上升至地域相关部门的舆情风险工作。

比如说新冠肺炎疫情工作的开展,一旦辖区内出现新冠疫情疑似案例,就很容易引发网友恐慌及负面情绪发酵,进而上升到对当地疾控安全部门的质疑声音,舆情发展汹涌且不可控,而仅仅依靠人工搜索的方式很难全面的把控舆情风险点,找到网络舆论发酵源头,这时候借助必要的网络舆情监测平台就非常有必要了。

二、 网络舆情风险防控怎么做?

网络舆情风险可以说是无处不在,网民活跃在社交媒体、论坛、社区、社交圈等各个渠道,如果仅凭人工根本无法同步信息的同时发生。酝酿在网络发布的任何事件中,这也给当地政府部门带来不小的压力。因此,做好网络舆情风险防控工作可以从以下几个方面入手:

1、提早预警,及时掌握网络舆情发展动态。

为了及时发现辖区内的负面舆情事件,可以通过设置时间+地域+热词等方式实时监测重点事件,能够及时发现负面事件苗头,提早预警相关工作人员,早日掌握网络舆情发展动态。

2、全网舆情监测工具及时部署

由于当下新媒体发展迅速,网络负面舆情事件可能来自短视频监测平台,也有可能来自社交网络平台,所以全方位布局全网舆情监测能够最大化帮助政企发现舆情,目前市场上有很多全网舆情监测工具都能做到,像鹰击、鹰眼速读网等系统都是做的很不错的,网络舆情数据量传送是比较全面的。

三、 部门网络舆情预案模板参考

为进一步加强部门网络舆情和风险防控信息收集、分析、研判、反馈和引导工作,提高网络舆情监测和风险防控能力,形成突发事件舆情处理合力,最大限度地降低和消除负面影响,整理了一份部门网络舆情预案模板供大家参考:

1、指导思想

该部分主要介绍我国在舆情监督方面的指导思想及现实意义。

2、工作原则

常见的工作原则如网络舆情引导处置并重原则、协调原则、风险防控、责任分工明确原则等。

3、职责分工

明确组织领导机构及相关指责,根据舆情的发生及演变做好跟踪整理、制定舆情应对预案。

四、舆情应对步骤

大致可分为网络舆情监测信息员发现相关负面舆情内容,及时报送,经过领导办公室核查应对后将舆情传递给相关科室,制定舆情处置方案或工作实施计划,适当进行舆情正面信息引导,扭转舆论负面风向。最后通过及时发布官方信息以正视听。更多舆情报告内容可以公粽号阿乙吃瓜,回复'报告'即可入群领取。

网络舆情的预警流程一般是那些环节?

网络预警的关键应该是网络信息的搜集与汇总。因为网络信息非常分散,速度也非常快,所以要准确、及时的搜集网络信息确实是网络舆情预警的重点和难点!

网络舆情的预警流程主要包括以下环节:

1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2.密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。这个可以通过例如乐思舆情监控系统之类的技术,在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。

3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通,建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例,无论在涉日舆情、地铁调价,还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上,各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。

结语:以上就是黑猫站长为大家介绍的关于网络舆情应急预案如何制定和网络舆情应急预案如何制定的的所有内容了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站喔~

阅读:16次

我要留言

  

分类栏目