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社会舆情写作技巧有哪些(社会舆情写作技巧有哪些方法)

栏目:舆情公关 作者:黑猫站长 时间:2022-12-27 08:27:06

本文黑猫站长来给大家分享下关于社会舆情写作技巧有哪些,以及社会舆情写作技巧有哪些方法的相关知识,希望对大家有所帮助,不要忘了收藏本站喔!

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如何撰写一篇高质量的舆情报告?

舆情事件不同,舆情分析报告也不同。在舆情分析报告写作之前,写作者会梳理素材、归纳特点然后根据心中之模块组合文本,当然这其中还涉及中心政策、遣词用句、文心连贯等方面,如果笔者任意机械拼接,词藻虽可华丽,实际却极易陷入生搬硬套,文不达意。正所谓运文之纵横深广。所以,关键在于文心。前者较易,后者属难。那么,舆情分析报告的常见模块有哪些?

一、封面目录。

封面目录在政府内部网络舆情分析报告中很少见,常见于从事舆情服务的传媒企业和私营公司。舆情报告封面体现企业文化,令人觉得正式专业。封面有两种形式:一是以题目、组织名称以及log标识为主。二是以热点舆情为导读的封面。导读可以是跟进在热点舆情内容后的页码类目录,也可以是书页式的目录。

二、舆情概述。

谈起舆情述,不得不说舆情综述,友人曾与我辩,此模块用综述也可。两者相差一字,内涵相差甚远。舆情概述以单独舆情事件为主体,相对简洁,而综述內容除了交待事件背景。还详细分析舆情发展动态、提出应对建议等,内容丰富暂且不言,此令文本其他模块冗长多余,势必不妥,故用概述即可。舆情概述怎么写,其为文心之导读,能使阅者了然于心、直入正题。简言之,写清5W+do即可。

三、舆情传播

舆情传播即舆情事件发展动态。传搔态势在舆情报告中多用图表反映,此法效果固好,但应把握有度,突出重点。其主要有四个方面:一是以舆情事件为主体的传播走势,未细化传播面,突出传播节点。二是舆情事件各个传播类属走势,传播走势清晰。如:舆情事件的新闻、网电信与服务业务经营许可证贴等传播走势。三是舆情事件传播效果走势。如:正面、负面、中性。四是未用折线走势反映传播。

四、舆情分布

网络舆情来源于各大网络交互平台,舆情来源分布表现形式却多种多样。一是展示某个舆情来源平台分布情况。如:新闻网站有人民网、新华网中央级媒体、有地方级新闻网,有新浪、搜狐等经营性媒体,舆情事件在传搔时,这几者之间分布状况不同。二是舆情事件在网络平台中的分布情况。如:微博、微信、论坛、贴吧。三是舆情事件在全国的地域分布情况。四是根据服务属性,特殊环节的分布状况。五是舆情事件区域分布情况。如:境內和境外。

五、观点评论

网络奥情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。新闻、媒体评论、重点网民观点倾向性分析、舆情服务部门相关机构和人员观点是舆情分析师非常珍视的写作素材。数据截取舆情信息数据截取为文本作支撑,形式较为单一,具体为舆情信息数据和文本截取由于未从单一事件出发,舆情特点、点评应对、经验总结三部分暂不叙述,因其复杂多元,共性不易概括,无迹可寻。

如何撰写舆情信息? 怎么撰写舆情信息才更专业?

如何撰写舆情信息,五节数据认为需要包括一下四点:一、要有勤奋工作的精神。二、受众:是指舆情信息工作所要服务的对象,主要领导。三、语言要端庄、精练、干净。尽量少用修辞手法。四、报送及时。在实际工作中,舆情信息员对舆情概念的理解,如何撰写舆情信息,五节数据认为必须把握四层涵义:(1)舆情是民意集合的反映。(2)舆情所要反映的民意,是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”,而非民意的全部;(3)舆情因变事项是舆情产生的基础,研究、分析舆情,首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律;(4)舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。

舆情危机处理有什么技巧?

网络舆情危机很多公司都有遇到过,制定合适的舆情危机处理的解决方法,可以降低网络舆情危机给公司带来的负面影响。

舆情危机处理有六大技巧:

1、控制网络负面信息的传播

控制负面危机的传播是网络危机公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播,在控制网络负面危机传播的同时,他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。控制负面信息,需要找到信息来源,分析控制难度,及时与来源相关负责人沟通,及时遏制,避免公司负面信息的膨胀。

2、公司负面危机能够处理更好

现在网络负面公关主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息,您可以先与网站管理员联系,真诚地说明事实情况,一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说,就比较难处理了,并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。

3、利用SEO压制负面危机

当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象,占据百度搜索结果页面,以掩盖出现的负面信息。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现,也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术,屏蔽在百度搜索结果出现。

4、负面信息SEO反优化

除覆盖负面信息外,网络公司负面危机还可以采用SEO反优化的方式,对网络负面危机进行反优化处理,如将关键词堆成大块,像负面信息一样发布大量重复内容文章,让搜索引擎降低相关页面的权重。

5、正确引导网络负面

面对一些投诉等网络负面危机,舆情危机处理或压制已经无济于事,投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此,对于这种网络公关负面信息,企业应积极联系客户处理问题,并以文章的形式发布处理结果,以便做好舆论引导工作,这样不仅可以解决客户问题,公关负面危机问题,还可能提高企业的服务形象。

6、选择舆情危机处理公司处理负面信息

有些企业网络公关和舆情危机处理能力有限,对网络上的负面信息忍不住无所作为,可以选择专业的舆情危机处理公司进行有效处理。在此,我们在这里提醒一下,在选择舆情危机处理公司时,要注意在询价过程中,为了避免费提高,大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。

舆情信息怎么写

舆情信息怎么写,如何写好舆情信息的几点想法,整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节,也是加工舆情信息“产品”的关键工序。写好舆情信息不需要华丽的词澡,舆情信息文稿也没有什么固定的模式。文稿可长可短,结构可松可紧。那么怎样才能写好舆情信息呢?实践证明,写好舆情信息关键在于选准角度,合理调整写作的切入点。

写好舆情信息不仅要有责任心,更重要的是要有灵感。多瑞科舆情数据分析站系统可以提供“实时舆情”数据,灵感从哪儿来?从“爱、恨、忧、思、盼”的情感中来。

“爱”,就是你自己爱什么。你爱的东西也就是你认为好的东西。比如,国家出台助学贷款政策,你认为是好政策,那么就会写出“积极评价”的舆情信息;

“恨”,就是你自己恨什么。你恨的东西也就是你认为坏的东西。比如,野蛮拆迁问题,你认为不好,那么就会写出“强烈反响”的舆情信息;

“忧”,就是你自己忧虑什么。比如,腐败问题,你感到腐败严重己影响党的生死存亡,对此深感忧虑,那么就会写出“表示担忧”的舆情信息;

“思”,就是你经常思考什么。比如,医改不成功问题,你经过思考有了解决医改的想法,那么就会写出“几点建议”的舆情信息;

“盼”,就是你自己盼望什么。比如,党的十六届五中全会即将召开,你很希望会议能解决一些你关心的问题,那么就会写出“干部群众对五中全会有几盼”的舆情信息。总之,在情感中找灵感,是尽快使自己进入舆情角色的好方法。

舆情报告中的写作架构与方法是什么?请安徽百擎的大神讲解

从不同的角度和侧重出发,舆情事件或议题的研判可以从传播、受众反馈和舆情应对三方面维度进行分析。

首先是传播分析

传播分析主要是传播路径分析、传播渠道分布分析。关键事实的披露、权威媒体的报道评论、活跃网民的转发等都能推动形成舆情走高的传播节点。传播渠道分布分析,研究的是舆情事件或议题在不同传播渠道的分布情况和特点。传播渠道分布的比例意味着舆情事件或议题的主要舆论场域,也意味着不同传播渠道所代表的舆情主体的议程设置能力。

其次是受众反馈分析

在网络舆情中,受众反馈分析主要针对网民关于舆情事件或议题的评论。网民观点的倾向性分布,是受众反馈分析的首要任务。在大部分网民观点统计分析中,分层抽样数据能够支撑对于网民意见倾向的判断。但如果想让意见分布分析更加准确,则需要依赖对网民跟帖的大量抓取与文本分词。

受众反馈的渠道,既反映了事件本身的特征,也折射出网络舆情生态的变化。例如,网民评论聚集在论坛贴吧,表明舆情事件或议题有较强的地域或行业属性,受众群体相对较小且彼此具有较多相似背景。网络热词与政治隐喻是受众反馈分析较高层面的内容。随着网络的变迁,网民的“口头禅”也在不断演变。网络语言通常跟随社会热点事件集中出现,与网民的生活常识观感产生契合。在一些热点舆情中,带有政治隐喻的词汇被大量使用,是舆情研判需要予以关注的。

最后是舆情应对分析

舆情应对分析,主要是通过观察舆情案例中舆情应对当事人判断和化解舆情危机的能力与水平。可以从官方响应、信息发布、公信力、动态反应、行政问责、应对技巧六大角度梳理舆情应对特点、经验、教训、态度、策略,提出建议。

舆情信息处理有哪些技巧?

技巧一:区别公文语言与媒体语言

政府部门在舆情回应中,需区别公文语言与媒体语言。公文汇报的主体常常是领导干部,汇报内容常常是为完成某项任务、各部门和各级人员做出的工作和取得的成效。而媒体语言侧重以事实和细节取胜,弱化领导职位和角色,更加体现对公众的关切。政务舆情回应因面向公众,在语言应用方面更应考虑大众传播的要求。例如,2017年宁波“11•26”爆炸事件发生后,政务官微发布的事故情况通报共243字,其中220字写的是各级领导重视。通报还非常细致地罗列了各级领导的职务、姓名,对公众更关心的事故原因和伤亡等情况却仅寥寥数字。显然,这样的行文不符合舆情语言的要求,在传播方式、信息渠道多元的今天,这种信息发布看似展示了领导干部履职尽责的形象,实际上是在透支影响力和公信力。

技巧二:舆情回应切忌官话套话

舆情事件发生后,一些部门经常因通报的语气、表述、修辞不恰当引发次生舆情。就某一事件表态时,尤其是因自然灾害、生产安全、暴力袭击等导致的伤亡情况,切忌官话套话。套路表达会使舆情处置部门在处置舆情中显得冷漠僵化,典型的如“家属情绪稳定”“人民生活未受影响”等。例如,今年河南原阳4名儿童被埋事件中,调查情况通报“家属情绪稳定”引发舆论指责。至亲身亡是人生悲痛的事,以常人之情度之,岂能“情绪稳定”?该类顽固的思维定式和不接地气的官话套话,让官方发布成舆论“炮轰”的靶子。

技巧三:舆情回应远离“语言吹捧”

在舆情回应中,“百忙之中”“亲自指导救援”“发表重要讲话”等带有吹捧性质的语言常成为引起次生舆情的重要因素。《新华社新闻信息报道中的禁用词和慎用词(2019年7月修订版)》第五条指出,对各级领导干部的各种活动报道,慎用“亲自”等词。《人民日报》评论指出,“亲自”一词本身并无太多情感色彩,但用来修饰领导干部某些言行时便不那么妥当。有的领导干部觉得自己权力在握,对下属和群众常常是一派“官老爷”架势,做点分内之事便觉劳苦功高,“亲自”也就成了突出其“贡献”的习惯性修饰。在舆情回应的语言表述中,需避免该类“语言吹捧”引发公众不满。

技巧四:官方回应警惕“雷言雷语”

一些部门由于舆情素养不足,在舆情回应中说出与公众关切格格不入的“雷言雷语”,引发舆论批评。2018年,一教师向安徽省池州市贵池区人民政府官方微信咨询问题,却收到“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等“雷人”回复。无独有偶,2018年,一网民在内蒙古鄂尔多斯市康巴什区人民政府区长信箱留言,咨询“五一期间为什么只安排公安局植树”,官方竟回复“如果对此有不满,建议另谋高就”。作为政府部门,如此“牛气”回复,让公众“惊呆了”,很容易被视为“权力的傲慢”。虽然相关部门对官微“雷人”回复解释为系“系统自动回复”所致,也为不当回应道歉,但客观上依然造成不良社会影响,引发舆论对相关部门官僚主义的质疑。

技巧五:舆情回应避免过于绝对

相关部门在信息披露时,需避免用词用语过于绝对,如“无可奉告”“纯属无中生有”等,容易激起舆论不满甚至围攻。正确的做法是表达共情,谨慎用语,不急于盖棺定论,为纠正差错、解决问题留下回旋的余地。在2017年的红黄蓝幼儿园舆情事件中,“老虎团”政委冯俊峰突破传统话语框架,非常到位地表达了“孩子是祖国的未来,也是军队的未来”的共情。因事件仍处在调查进程中,冯俊峰在回应中特别强调,“从目前调查情况看,部队和此次事件没什么关系,但这个调查也是初步的,下一步还将继续进行调查”,没有急于盖棺定论,而是强调这是“初步结果”,这种严谨反而赢得舆论信任。

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