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网络舆情分析研判在实践中常用的五大分析步骤

网络舆情分析研判在实践操作中大致可以总结为一个稳定的流程,主要分为:来源分析、真伪分析、归类分析、指向分析、矫正分析这五个步骤。下面黑猫公关团队针对这五个分析步骤为大家做一个详细介绍,供大家参考。

网络舆情分析研判在实践中常用的五大分析步骤.png

一.来源分析

网络舆情信息来源广泛,研判人员应首先占有海量信息,当发现舆情信息在网上被爆料后,应在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息,对这些新闻或帖文进行分析与判断,确定其在舆情事件中可能存在的潜在价值。

二.真伪分析

由于信息来源复杂,舆情分析与研判人员必须剔除虚假舆情,排除其对真实舆情的干扰,网络管理人员对网上舆情事件进行有针对性鉴别,防止在新闻转载或跟帖中出现添油加醋现象,达到透过现象看本质的目的。

三.归类分析

网络舆情事件爆出后,网络管理部门应将该事件根据舆情事件类型进行正确归类,这样网络舆情研判中就有的放矢,并可借鉴国内和本地类似舆情事件的处置经验。

四.指向分析

舆情分析研判的目的在于最后的研判结论,要得到研判的指向需要把握量与度的指标。网络管理人员通过相关网上信息进行定性与定量的分析与统计,通过分析网络舆情事件的数据,可以得出网络舆情的基本研判结果,并给相关部门提供处置措施和咨询参考意见。

五.矫正分析

在实际工作中,舆情分析与研判的结果与实际并不总是完全吻合,但对于错误的研判,要对舆情事件本身和舆情的分析研判实施“倒查”制度,这样既可以使舆情进一步臻于精确,更有助于提高舆情分析研判人员的工作能力和水平。

结语

网络舆情事件的爆出与及时妥善处置,既是考验网络管理部门的一次机遇,更是一次挑战,通过相关部门、网络管理部门、媒体以及网民的共同关心和推动,使得该网络舆情事件得到及时解决。

网络媒体在引导社会热点和疏导公众情绪等方面堪称为社会“防火墙”“安全阀”和“减震器”。网络舆情研判工作流程体系是针对各种类型的网络舆情事件,制定详细而周密的网络舆情危机分析,提出处置意见,以做到有备而无患。


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